U svibnju 2004. godine Vijeće ministara EU donijelo je Rezoluciju o cjeloživotnom profesionalnom usmjeravanju kojoj se definira djelokrug profesionalnog usmjeravanja a koja glasi:

„Profesionalno usmjeravanje je skup različitih aktivnosti koje pojedincima omogućuju identificirati vlastite mogućnosti, kompetencije i interese u različito doba života, kako bi donijeli odluke o obrazovanju, osposobljavanju i zapošljavanju i upravljali vlastitom profesionalnom karijerom”.

Pri tome je razvoj sustava cjeloživotnog profesionalnog usmjeravanja prepoznat kao ključna komponenta nacionalnih strategija cjeloživotnog učenja, odnosno kao podrška učešću građana u gospodarstvu i društvu temeljenom na znanju.

Pristup uslugama cjeloživotnog profesionalnog usmjeravanja u Hrvatskom zavodu za zapošljavanje temelji se na tzv. 'sustavu lijevka', odnosno polazi od toga da najveći broj korisnika bude informiran (putem grupnog i individualnog informiranja, samo-informiranja, računalnog programa Moj izbor,  itd.), manji broj korisnika uključuje se u grupno savjetovanje a najmanji broj korisnika prolazi cjelokupni postupak psihološko-medicinske obrade, koji je najzahtjevniji te koristi najviše financijskih i ljudskih resursa.

Standardi kvalitete usluga profesionalnog usmjeravanja i selekcije u Hrvatskom zavodu za zapošljavanje sukladni su smjernicama Europske strategije zapošljavanja koje su predstavljale osnovu za izradu Nacionalnog akcijskog plana zapošljavanja. Upravljanje kvalitetom u Hrvatskom zavodu za zapošljavanje u skladu je sa Zakonom o posredovanju pri zapošljavanju i pravima za vrijeme nezaposlenosti (N.N.32/02) te uzima u obzir preporuke o kvaliteti sustava cjeloživotnog profesionalnog usmjeravanja navedene u OECD-ovom Priručniku o profesionalnom usmjeravanju – 'Career Guidance – a Handbook for Policy Makers'.

Sukladno Standardima kvalitete, cjeloživotno profesionalno usmjeravanje uključuje provedbu sljedećih aktivnosti:

Tko provodi cjeloživotno profesionalno usmjeravanje?

Cjeloživotno profesionalno usmjeravanje provode savjetnici za profesionalno informiranje i savjetovanje. Najčešće su to psiholozi, pedagozi, socijalni radnici ili stručnjaci srodnih obrazovnih kvalifikacija. U postupak profesionalnog usmjeravanja uključuje se i  savjetnik za zapošljavanje, te po potrebi liječnik specijalist medicine rada.

Profesionalno savjetovanje koje uključuje psihologijsko testiranje i interpretiranje rezultata testova obavlja isključivo psiholog, prema Zakonu o psihološkoj djelatnosti i Kodeksu etike psihološke djelatnosti propisanom od strane Hrvatske psihološke komore (NN 47/03).

Psihologijsko testiranje obavlja psiholog ili posebno osposobljen psihotehničar prema Standardima psihologijskog testiranja, odnosno Pravilniku o psihodijagnostičkim sredstvima Hrvatske psihološke komore iz 2005. godine.

Tko su korisnici usluga profesionalnog usmjeravanja?

Dodatni materijali (.pdf):
Zbornik radova konferencije ˝80 godina cjeloživotnog profesionalnog usmjeravanja u Republici Hrvatskoj˝

Cjeloživotno profesionalno usmjeravanje u HZZ-u (brošura)
Profesionalno usmjeravanje u Hrvatskome zavodu za zapošljavanju

Rezolucija 2004

Rezolucija 2008

Zakon o psihološkoj djelatnosti