Kontakt centar Hrvatskog zavoda za zapošljavanje
U svrhu bržeg i efikasnijeg pružanja informacija te brige za naše korisnike pokrenut je 08. veljače 2021. godine Kontakt centar HZZ-a temeljen na novim tehničkim rješenjima kao trajna usluga našim korinicima.
Nova platforma omogućila je smanjivanje vremena potrebnog za dobivanje traženih informacija, istovremeno usluživanje većeg broja korisnika, kao i rješavanje većine korisničkih upita tijekom prvog kontakta.
U Kontakt centru savjetnici za zapošljavanje pružaju informacije iz područja mjera aktivne politike zapošljavanja, potpora za očuvanje radnih mjesta, posredovanja pri zapošljavanju, prava za vrijeme nezaposlenosti te općenite informacije vodeći računa o zaštiti osobnih podataka.
Prateći trendove a samim time i nove kanale komunikacije Kontakt centar nadograđen je 26. srpnja 2021. godine chat kanalom čija je svrha tehnička podrška korisnicima portala Burza rada.
Početkom siječnja 2025. godine prošireno je područje pružanja informacija u Kontakt centru. Uz postojeće, nove kategorije pružanja informacija su radne dozvole, samozapošljavanje i vaučeri.