Kontakt centar Hrvatskog zavoda za zapošljavanje
U svrhu bržeg i efikasnijeg pružanja informacija te brige za naše korisnike pokrenut je 08. veljače 2021. godine Kontakt centar HZZ-a temeljen na novim tehničkim rješenjima kao trajna usluga našim korinicima.
Nova platforma omogućila je smanjivanje vremena potrebnog za dobivanje traženih informacija, istovremeno usluživanje većeg broja korisnika, kao i rješavanje većine korisničkih upita tijekom prvog kontakta.
U Kontakt centru savjetnici za zapošljavanje pružaju informacije iz područja mjera aktivne politike zapošljavanja, potpora za očuvanje radnih mjesta, posredovanja pri zapošljavanju, prava za vrijeme nezaposlenosti te općenite informacije vodeći računa o zaštiti osobnih podataka.
Prateći trendove a samim time i nove kanale komunikacije Kontakt centar nadograđen je 26. srpnja 2021. godine chat kanalom čija je svrha tehnička podrška korisnicima portala Burza rada.